Vår Nöjd-kund-garanti räcker
långt. Riktigt långt.
På IVT tycker vi att det allra viktigaste är att du som kund blir nöjd med din värmepumpsinvestering. Därför ställer vi också höga krav på våra återförsäljare. Deras kompetens är helt avgörande för att du ska få precis rätt uppvärmningslösning för ditt hus, och att den installeras på bästa sätt.
Vi tar ansvar för hela entreprenaden.
Våra återförsäljare tillhör branschens mest välutbildade. De är certifierade av oss på IVT och SVEP (Svenska Värmepumpföreningen).
Besiktning av din fastighet.
Din återförsäljare kommer hem till dig, besiktigar din fastighet och går igenom ditt totala energibehov. När du har undertecknat besiktningsunderlaget kan en riktig kalkyl räknas fram.
Skriftlig offert med besparingskalkyl.
Den besparing som din återförsäljare lovar i kalkylen håller – förutsatt att husets energibehov inte förändras.
Vårt breda sortiment ger rätt värmepump för ditt hus.
På IVT har vi ett komplett sortiment med värmepumpar för nordiska förhållanden. Under snart 40 år har vi utvecklat tekniken för att hämta värme från marken, luften, vattnet och direkt från solens strålar.
Hjälp med tillståndsansökan till kommunen.
Din återförsäljare hjälper dig att söka de tillstånd som krävs för att installera en värmepump.
Överlämnande av värmepumpen enligt en checklista.
Samtidigt som din värmepump tas i drift får du en genomgång av funktioner, inställningar och skötselråd. Ett igångkörningsprotokoll upprättas.
Funktionskontroll inom värmepumpens garantitid.
Innan garantitiden för din värmepump gått ut gör vi en kostnadsfri funktionskontroll.
Aldrig mer än 24 timmar utan värme.
Om du skulle få ett driftstopp i din värmepump garanterar vi att du får värme i huset igen inom 24 timmar. Du ringer bara din återförsäljare. Kan inte felet avhjälpas via telefon ska du få besök och hjälp inom 24 timmar. För att säkerställa detta har vi byggt upp en landsomfattande och professionell serviceorganisation, No.1 Service.
Den här garantin gäller under vinterhalvåret (1 nov – 31 mars) då jourtelefonen är öppen 07–20 på vardagar samt 09–16 på helger.
Numret till din återförsäljare hittar du i din kundpärm, eller här på hemsidan under Återförsäljare.
Vår Nöjd-kund-garanti omfattar inte IVT Nordic Inverter och ComfortZone.
